Een klacht? Wij lossen ze graag snel en correct op.

Meld uw klacht aan uw vaste contactpersoon of via info@b-sure.eu. Wij bevestigen de ontvangst binnen vijf werkdagen.

Onze klachtencoördinator onderzoekt uw klacht. U ontvangt een inhoudelijk antwoord binnen één maand na ontvangst. Lukt dat uitzonderlijk niet, dan laten wij u binnen die termijn weten waarom en wanneer u ons antwoord mag verwachten.

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u kosteloos terecht bij de bevoegde ombudsdienst: de Ombudsman van de Verzekeringen voor verzekeringen, Ombudsfin voor bank- en beleggingsdiensten en voor kredieten, of de Algemene Directie Economische Inspectie. U kunt uw klacht ook melden bij de FSMA. U behoudt steeds de mogelijkheid om naar de rechter te stappen.